Politique de Vente
COMPAGNIE ABORIZEN – GEMMOTOPIA
Siège social : 2 Rue Gaston Mas, 66740 Montesquieu-des-Albères
Adresse e-mail : info@gemmotopia.com
Numéro de téléphone : 06 18 27 02 55
Site internet : https://gemmotopia.com/
Représentant légal : M. CONCAS Stéphane
1. Objet et acceptation des conditions
La présente Politique de Vente (ci-après « Politique ») a pour objet de définir les modalités et conditions de vente des produits proposés par COMPAGNIE ABORIZEN – GEMMOTOPIA (ci-après « GEMMOTOPIA »).
Toute commande passée auprès de GEMMOTOPIA implique l’acceptation pleine et entière de cette Politique.
2. Produits et disponibilité
-
Caractéristiques des produits
GEMMOTOPIA propose une gamme de produits, notamment des pierres, des perles, des bijoux et tout article lié à la gemmologie. Les informations relatives à chaque article (composition, taille, couleur, caractéristiques) sont présentées sur le site https://gemmotopia.com/.
-
Disponibilité
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles en ligne, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation d’une commande, GEMMOTOPIA informera le client dans les meilleurs délais.
3. Commandes
-
Modalités de commande
Le client peut passer commande :
-
Exactitude des informations
Le client est tenu de fournir des informations complètes et exactes. Toute erreur ou omission dans les coordonnées transmises relève de la responsabilité du client.
4. Tarifs et modalités de paiement
-
Tarifs
Les prix sont indiqués en euros et sont hors taxes ou toutes taxes comprises, selon le régime en vigueur. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
-
Frais de port et autres coûts
Les frais de transport, d’assurance ou frais éventuels de préparation de commande sont précisés avant la validation de la commande.
-
Modalités de paiement
Le client peut régler par :
- Carte bancaire (via une plateforme de paiement sécurisée).
- Virement bancaire.
- Autres moyens précisés sur le site ou convenus au cas par cas.
5. Livraison et délais
-
Zone de livraison
GEMMOTOPIA livre en France métropolitaine et à l’international, sous réserve de confirmation au moment de la commande.
-
Délai de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi. Les délais indicatifs sont communiqués lors de la commande. GEMMOTOPIA ne saurait être tenue pour responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
-
Risques et responsabilités
Les produits voyagent aux risques et périls de GEMMOTOPIA jusqu’à leur livraison à l’adresse indiquée par le client.
6. Réception et conformité
-
Vérification du colis
À la réception des produits, le client doit vérifier l’état du colis et la conformité des produits livrés par rapport à la commande.
-
Réclamation
Toute anomalie (ex. : colis endommagé, produit manquant) doit être signalée au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison, par e-mail à info@gemmotopia.com ou par téléphone au 06 18 27 02 55, en fournissant toute information utile (photos, référence commande, etc.).
7. Droit de rétractation, retours et échanges
-
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client non-professionnel dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et accompagnés de la facture correspondante.
-
Remboursement
Sous réserve du respect des conditions de retour, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification de l’état des produits.
-
Retours et échanges professionnels
Les clients professionnels sont invités à prendre contact avec le service client pour étudier au cas par cas les possibilités de retour ou d’échange.
8. Garanties et responsabilités
-
Garanties légales
GEMMOTOPIA assume les garanties légales de conformité et des vices cachés.
-
Limitation de responsabilité
La responsabilité de GEMMOTOPIA ne saurait être engagée en cas d’utilisation inappropriée du produit, de force majeure ou de tout autre événement imprévisible et indépendant de sa volonté.
9. Protection des données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre d’une commande sont traitées conformément à la loi en vigueur. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et l’amélioration des services. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition en contactant GEMMOTOPIA via info@gemmotopia.com.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, illustrations, images, logos et charte graphique présents sur le site https://gemmotopia.com/ sont la propriété exclusive de GEMMOTOPIA ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
11. Litiges et droit applicable
-
Médiation
En cas de litige, le client est invité à prendre contact avec le service client afin de trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir à un médiateur agréé.
-
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux français, sauf dispositions légales contraires.
12. Modification de la Politique de Vente
GEMMOTOPIA se réserve le droit de modifier à tout moment cette Politique de Vente afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires et économiques. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toute commande postérieure à leur publication.
Pour toute question ou demande de renseignement complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client :
Fait à Montesquieu-des-Albères,
Le représentant légal,
M. CONCAS Stéphane
COMPAGNIE ABORIZEN – GEMMOTOPIA
